Privacy Policy

La présente Politique de Confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs de l’application mobile et du site Petcorner (www.petcorner.ma) sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées et protégées.

Chez Petcorner, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée, conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données est la société PETCORNER, dont le siège social est situé à :
Immeuble 102, Prestigia – Riyad Al Andalous, N° 13 sis, GH4, Rabat 10100, Maroc.
Contact : support@petcorner.ma

2. DONNÉES COLLECTÉES
Pour vous fournir nos services de vente et de toilettage, nous collectons les informations suivantes :
– Informations de compte : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
– Informations de livraison : Adresse physique complète, ville et code postal.
– Données techniques : Identifiant unique de l’appareil, historique de navigation sur l’application.

3. UTILISATION DES PERMISSIONS (APPLICATION MOBILE)
Conformément aux exigences de Google Play et de l’App Store, nous informons nos utilisateurs que l’application Petcorner peut solliciter l’accès aux fonctionnalités suivantes :
– Appareil photo / Galerie : Cette permission est utilisée exclusivement pour vous permettre d’ajouter ou de modifier la photo de profil de votre animal ou la vôtre au sein de l’application.
– Localisation (GPS) : Cette permission est utilisée pour vous aider à renseigner précisément votre adresse de livraison et pour vérifier si votre zone est desservie par nos services logistiques.
– Notifications : Pour vous informer du suivi de vos commandes et des rappels de rendez-vous de toilettage.
– Microphone : Pour vous permettre d’enregistrer des vidéos de vos animaux de compagnie.
– Appels téléphoniques : Pour vous permettre de contacter rapidement notre service client ou nos toiletteurs depuis l’application.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données sont traitées pour les objectifs suivants :
– Gestion des commandes (validation, préparation et livraison).
– Prise de rendez-vous pour le service de toilettage.
– Sécurisation des paiements en ligne via le Centre Monétique Interbancaire (CMI).
– Communication relative à vos transactions ou aux offres promotionnelles (avec votre consentement).

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données sont strictement réservées à l’usage interne de Petcorner. Elles ne sont partagées avec des tiers que dans les cas suivants :
– Prestataires logistiques : Uniquement pour assurer la livraison de vos produits.
– Organismes de paiement : Pour la validation des transactions bancaires.
– Autorités légales : Uniquement si la loi l’exige.

6. SÉCURITÉ ET PROTECTION
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou destruction. Les paiements par carte bancaire sont entièrement sécurisés et les données sont cryptées via le système du CMI.

7. VOS DROITS (LOI 09-08)
Conformément à la législation marocaine, vous bénéficiez des droits suivants concernant vos données personnelles :
– Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.
– Droit de rectification : Vous pouvez demander la mise à jour de vos informations.
– Droit d’opposition et de suppression : Vous pouvez demander la fermeture de votre compte et la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par email à support@petcorner.ma ou par courrier postal à notre adresse à Rabat.

8. CONSERVATION DES DONNÉES
Petcorner conserve vos données pendant toute la durée nécessaire à la gestion de votre compte et de vos commandes, ainsi que durant les délais légaux de conservation (notamment 10 ans pour les factures).

9. MODIFICATIONS
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour l’adapter aux évolutions législatives ou techniques. La version à jour sera toujours disponible sur cette page